Bu eğitimin içeriği Süreç Yönetimi eğitimi ile benzerlik taşımaktadır. En önemli farkı COBIT ve ITIL® referans alınarak süreç yönetim prensiplerine yoğunlaşılmasıdır. Pratik çalışmalarda özellikle bu iki yapı kullanılacaktır.

Kimler Katılmalı

Bilgi Teknolojileri departmanlarında süreç tasarımı, yönetimi, iyileştirilmesinde rol alan uzmanlar, BT kalite departmanlarında çalışan uzmanlar.