Eğitimin Tanımı

Eğitim ITIL’in Servis Tasarım modülünde yer alan Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon Yönetimi süreçlerini tasarlamak, işletmek ya da iyileştirmek isteyen bilişim ekipleri için tasarlanmış olup teorik bilgilerin yanında çok sayıda uygulamaya yönelik konular ve grup çalışmalarıyla zenginleştirilmiştir.

Kimler Katılmalı?

Değişiklik ve/veya Varlık/Konfigürasyon Yönetimi süreçlerinin kurumlara gereksinimini değerlendiren ve/veya bu süreçlerin tasarımından, işletilmesinden ve yönetilmesinden sorumlu olan kişilerin bu seminere katılması faydalı olacaktır.

Eğitimin Amacı

Eğitimin amacı, uygulama bakış açısı ile

Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon yönetim süreçleri, amaçları, katkıları ve aktiviteleri hakkında bilgi sunmak

Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon süreçleri için gerekli olan süreç aktivitelerini ve yapıları tasarlayabilme için gerekli bilgileri sağlamak

Varlık ve Konfigürasyon yönetiminin işleyiş farklılıklarını, Varlık ve Konfigürasyon yaratmanın püf noktalarını öğrenmek

Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon Yönetimi süreçlerinin tasarımı ve optimize edilmesine yönelik planlama yapabilmek

Uygulamada yaşanacak sıkıntıların üstesinden gelmek

Süreç yönetimi için gerekli bilgileri sunmak

Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon Yönetimi süreçleri arasındaki ilişki ve aralarında kurulacak arabirimi ile ilgili bilgi sunmak; süreçlerin diğer ITIL Süreçleri ile arabirimlerinin nasıl kurulacağını örnekler ile açıklamak

Eğitimin Süresi

Eğitimin süresi 2 gündür.

Ön Koşullar

Eğitime katılanların ITIL Foundation eğitimini almış olmaları önerilmektedir.

Eğitimin Ajandası

Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon Yönetimi süreçlerinin:

ITIL Genel bir bakış

Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon yönetim süreçlerinin, amaçları, iş ve BT organizasyonlarına kattığı değerler nedir ?

Değişiklik nasıl tanımlanmalı ? Kapsamı ne olmalı?

Değişiklik Yönetimi ile ilgili politika nasıl oluşturulmalı?

Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon süreçleri için gerekli olan süreç aktivitelerini ve yapıları tasarlayabilme için gerekli bilgileri sunmak, süreç akışları, süreç girdi ve çıktıları

Değişiklik tipleri nelerdir? Öncelik tanımları nasıl yapılmalı?

Değişiklik yönetimi ve Proje yönetimi süreçleri arasındaki ilişkiler nedir?

Değişiklik yönetimi sürecinin bürokratik bir süreç olmasını nasıl engelleyebiliriz?

BT Organizasyonunda Değişiklik Yönetimi ile ilgili ne tip roller tanımlanmalı? Etkin bir Değişiklik Danışma Kurulu (CAB) nasıl işler?

Değişiklik Yönetiminin etkin olarak yürütülebilmesi için hangi süreçlerle doğru entegrasyon kurulmalıdır?

Varlık ve Konfigürasyon yönetiminin işleyiş farklılıkları, Varlık ve Konfigürasyon yaratmanın püf noktaları

Varlık ve Konfigürasyonlarla ilgili kayıt altında tutulacak bilgiler neler olabilir ? (attributes) Konfigürasyonlar arasındaki ilişki tipleri nelerdir?

Varlık/Konfigürasyon Yönetimi ile ilgili kurum politikaları nasıl yaratılmalı ?

CMS ve CMDB nedir (Configuration Management System/ Configuration Management Database)?

Varlık/Konfigürasyon yönetiminde kullanılan kavramlar, ilgili roller

Varlık/Konfigürasyon Yönetimi sürecinin tasarımı ve optimize edilmesine yönelik planlama yapabilmek

Uygulamada yaşanacak sıkıntıların üstesinden gelmek

Varlık/Konfigürasyon Yönetiminin etkin işleyebilmesi için hangi süreçlerle entegrasyon kurulmalıdır ?

Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon yönetimi süreçlerini doğru olarak yönetebilmenin püf noktaları nelerdir ?

İlgili teknolojik ürünler/araçlar

Grup Çalışmaları

Materyaller

Eğitim dili ve materyalleri Türkçedir.