Süreç yönetimi, kurumların iş yapış biçimlerini ve yönetim metodolojilerini ortaya koymakla kalmaz, kurumların yönetim modellerini oluşturmak, geleceği planlamak ve sonuç olarak kurumu geleceğe taşımak adına önemli getiriler sağlar.

Süreçler kurumsal stratejilere ve iş hedeflerine odaklanılmasını sağlar. İş yapış şekillerinin kişisel inisiyatiften çok tekrarlanabilir, belirli bir standart çerçevesinde ve ölçülebilir olarak sunulmasını sağlar. Tanımlanamayan kontrol edilemez, kontrol edilemeyenin de yönetilemez olduğu unutulmamalıdır.

Kimler Katılmalı

Her sektörden, süreç yönetim disiplinlerini uygulayan ya da uygulamaya başlamayı planlayan yöneticiler, uzmanlar, takım liderleri

Eğitimin Amacı

Eğitimin amacı aşağıdaki başlıklardan oluşur:

Süreç yönetim temel ilke ve kavramlarını anlamak ve uygulamak

Süreçleri tanımlamak ve kurumsal süreç haritasını oluşturmak

Süreçlerin modellenmesi konusunda yaklaşım geliştirmek

Performans ölçüm metriklerini ve performans kriterlerini belirlemek

Süreç iyileştirme disiplinini kurmak ve süreçlerin etkin olarak yönetilmesini sağlamak

Süreçlerle ilgili rol ve sorumlulukları tanımlamak

Eğitimin Süresi

Eğitimin süresi 2 gündür.

Ön Koşullar

Eğitime katılım için herhangi bir ön koşul mevcut değildir.

Eğitimin Ajandası

Süreç yönetimi ile ilgili tanımlar, kavramlar ve prensipler

Süreç tanımlama, süreç hiyerarşisi oluşturma

Süreç modelleme teknikleri

• Süreç hedeflerinin tanımlanması
• Aktivitelerin tanımlanması
• Süreç akış diyagramları
• RACI tabloları
• Rol ve sorumluluklar
• ITIL® ve performans kriterlerinin tanımlanması

Süreç dokümantasyon standartlarının oluşturulması (süreç, prosedür ve talimat dokümantasyonları)

Süreç iyileştirme sistematiğinin oluşturulması

Süreç yönetiminin kritik başarı faktörleri

Süreçlerin kurum kültürüne entegrasyonu nasıl sağlanır?

Pratik uygulamalar

Eğitimin Dili

Eğitim dokümantasyonu ve dili Türkçedir.