Process Management Training
Süreç yönetimi, kurumların iş yapış biçimlerini ve yönetim metodolojilerini ortaya koymakla kalmaz,
kurumların yönetim modellerini oluşturmak, geleceği planlamak ve sonuç olarak kurumu geleceğe taşımak
adına önemli getiriler sağlar.
Süreçler kurumsal stratejilere ve iş hedeflerine odaklanılmasını sağlar. İş yapış şekillerinin kişisel
inisiyatiften çok tekrarlanabilir, belirli bir standart çerçevesinde ve ölçülebilir olarak sunulmasını
sağlar. Tanımlanamayan kontrol edilemez, kontrol edilemeyenin de yönetilemez olduğu unutulmamalıdır.
Kimler Katılmalı
Her sektörden, süreç yönetim disiplinlerini uygulayan ya da uygulamaya başlamayı planlayan yöneticiler,
uzmanlar, takım liderleri
Eğitimin Amacı
Eğitimin amacı aşağıdaki başlıklardan oluşur:
Süreç yönetim temel ilke ve kavramlarını anlamak ve uygulamak
Süreçleri tanımlamak ve kurumsal süreç haritasını oluşturmak
Süreçlerin modellenmesi konusunda yaklaşım geliştirmek
Performans ölçüm metriklerini ve performans kriterlerini belirlemek
Süreç iyileştirme disiplinini kurmak ve süreçlerin etkin olarak yönetilmesini sağlamak
Süreçlerle ilgili rol ve sorumlulukları tanımlamak
Eğitimin Süresi
Eğitimin süresi 2 gündür.
Ön Koşullar
Eğitime katılım için herhangi bir ön koşul mevcut değildir.
Eğitimin Ajandası
Süreç yönetimi ile ilgili tanımlar, kavramlar ve prensipler
Süreç tanımlama, süreç hiyerarşisi oluşturma
Süreç modelleme teknikleri
- Süreç hedeflerinin tanımlanması
- Aktivitelerin tanımlanması
- Süreç akış diyagramları
- RACI tabloları
- Rol ve sorumluluklar
- ITIL® ve performans kriterlerinin tanımlanması
Süreç dokümantasyon standartlarının oluşturulması (süreç, prosedür ve talimat dokümantasyonları)
Süreç iyileştirme sistematiğinin oluşturulması
Süreç yönetiminin kritik başarı faktörleri
Süreçlerin kurum kültürüne entegrasyonu nasıl sağlanır?
Pratik uygulamalar
Eğitimin Dili
Eğitim dokümantasyonu ve dili Türkçedir.