Bu eğitimin içeriği Süreç Yönetimi eğitimi ile benzerlik taşımaktadır. En önemli farkı COBIT ve ITSM referans alınarak süreç yönetim prensiplerine yoğunlaşılmasıdır. Pratik çalışmalarda özellikle bu iki yapı kullanılacaktır.

Kimler Katılmalı

Bilgi Teknolojileri departmanlarında süreç tasarımı, yönetimi, iyileştirilmesinde rol alan uzmanlar, BT kalite departmanlarında çalışan uzmanlar.