Evden 87 saat uzakta, uzay aracınız yavaş yavaş ölüyor! Ciddi sorunlarınız var. Mürettebat ve yer ekipleri sorunları çözmek için koordineli çalışmak zorundalar.. Ancak zaman daralıyor..

Apollo13 Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi Simülasyonuna hoş geldiniz…

Heyecan Verici Bir Gerçeklik Deneyimi
(Apollo 13 Simülasyonu - Öğren + Uygula -> Unutma)

ProcessPark olarak, BT dünyasının her geçen gün yeni teknolojilerle giderek karmaşıklaşmaya başladığı ve BT Servis yönetiminin giderek zorlaştığı bu dönemde müşterilerimize sadece ITIL® (IT Infrastructure library) eğitimlerimizde teorik olarak aktardığımız bilgilerle değil aynı zamanda teoriği pratiğe dönüştürebilecekleri yeni bir yaklaşım geliştirmek istedik. İşte bu noktada ITIL® Kütüphanesi baz alarak hazırlanmış Apollo 13 Simülasyon Oyunu’nu Türkiye’ye getirdik.

Heyecanın dorukta geçtiği aynı zamanda eğlenceli ve öğretici olan bu uygulamanın başarısının sebebini, katılımcıların tüm süreçleri, 1 tam gün içersinde uygulayarak benimsemesine bağlıyoruz. Tüm duyulara hitap eden bu simülasyon uygulaması sayesinde öğrenme daha çabuk, unutma ise bir o kadar da güç oluyor.

Bu oyunda, 1970’lerde gerçekleşen Apollo 13 misyonunda yaşanan gerçek durumlar simüle edilmekte ve katılımcılar doğrudan ITIL® süreçlerini ve kavramlarını uygulayarak kendilerine verilen görevleri zamanında yerine getirmeye çalışmaktadırlar.

Oyun bir tam günde, 4 turda oynanarak gerçekleşmektedir. Her bir turda takımın başarıları kontrol paneline aktarılır. Hizmet seviyelerinin karşılanmasında olumlu puanlar alınırken aksi durumda da cezalar alınmaktadır. Katılımcılar başarılı olabilmeleri için ITIL® süreçlerini verimli olarak uygulamanın yanı sıra İnsan, süreç ve tedarikçi kombinasyonunu en etkin şekilde yönetmeleri gerekmektedir. Bu şekilde ITIL® ile ilgili öğrenilen teorik bilgiler doğrudan pratiğe de aktarılmış olur ve eğitime katılanlar süreçlerin gerekliliği konusunda son derece ikna olmuş olarak eğitimden ayrılmaktadırlar.

Simülasyon oyununda, Hizmet Masası, Değişiklik Yöneticisi, Kapasite yöneticisi, teknik uzmanlar, tedarikçiler, problem yönetim ekipleri gibi bir dizi rol simüle edilmektedir.